Politique de remboursement
Politique de Remboursement et de Retour pour les Produits de Sel Celtique
Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service exceptionnel. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre Politique de Remboursement et de Retour fournit des directives pour les retours et les remboursements.
Délai pour les retours et remboursements
-
Articles non ouverts: Doit être retourné dans les 14 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet.
-
Articles ouverts/utilisés: Nous regrettons de ne pas pouvoir accepter les retours d'articles ouverts ou utilisés, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
Conditions de retour
-
Les articles doivent être retournés dans leur emballage et leur état d'origine.
-
Tous les articles retournés subiront des contrôles de qualité. Les produits qui ne répondent pas à ces conditions ne seront pas éligibles à un remboursement ou à un échange.
Procédure pour les Retours et Remboursements
-
Contactez notre équipe du service client via info@celticsaltproducts.com pour initier le processus de retour et de remboursement.
-
Une fois votre retour approuvé, vous recevrez un e-mail avec des instructions sur la façon de procéder, y compris l'adresse de retour et d'autres détails pertinents.
-
Emballer l'article de manière sécurisée pour le retour, en incluant une copie de la facture ou de la confirmation de commande.
-
Envoyez l'article à l'adresse de retour spécifiée.
-
Dès réception et inspection de l'article retourné, nous traiterons votre remboursement ou enverrons un remplacement si l'article est jugé défectueux.
Frais de livraison
- Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux.
Processus de Remboursement
-
Une fois le retour approuvé et traité, les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables.
-
Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction du mode de paiement et de l'institution financière.
Exceptions
- Les articles en édition limitée ou promotionnels peuvent être exclus de cette politique ; veuillez vous référer à la fiche produit individuelle pour plus de détails.